Online çamaşır olarak, onlinecamasir.com üzerinden yaptığınız lohusa ve hamile giyim alışverişlerinizde memnuniyetiniz bizim için ön plandadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir nedenden dolayı iade veya değişim işlemi yapmak istemeniz durumunda, yasal haklarınız ve prosedürlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.
1. 14 Günlük Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünleri iade edebilir veya değişim talep edebilirler.
2. Tekstil Ürünlerinde İade Şartları ve Hijyen Kuralları
İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünlerin tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. İşlemlerin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması zorunludur:
Genel Tekstil Ürünleri (Pijama, Gecelik, Sabahlık, Elbise vb.): Ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, üzerinde parfüm, losyon veya ter kokusu bulunmayan, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajı zarar görmemiş durumda olması gerekmektedir.
Hijyenik Ürünler İstisnası (İç Giyim): İlgili yasal mevzuat gereğince; emzirme sütyeni, külot, korse, atlet gibi ten ile doğrudan temas eden iç giyim ürünlerinde cayma hakkının kullanılabilmesi, ürünün ambalajının, koruyucu bandının ve mühürünün kesinlikle açılmamış, ürünün denenmemiş ve kullanılmamış olmasına bağlıdır. Hijyen bandı açılmış veya denenmiş iç giyim ürünlerinin yasal olarak iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
3. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
Taleplerinizi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
1. Talep Oluşturma: Yasal süre olan 14 gün dolmadan önce Onlinecamasir@gmail.com adresimize mail atarak veya 0 532 475 51 92 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçerek iade/değişim talebinizi iletiniz.
2. Ürünün Paketlenmesi: İade edilecek ürünleri, eksiksiz, hasarsız ve varsa hediye/promosyon ürünleri ile birlikte orijinal kutusuna koyunuz. Faturanızın bir nüshasını paketin içine mutlaka ekleyiniz.
3. Kargoya Teslimat ve Kargo Ücretleri: İade veya değişim paketinizi, anlaşmalı olduğumuz DHL Kargo ile tarafımıza ulaştırabilirsiniz.
Müşteri tercihinden kaynaklanan (beden uymaması, cayma hakkı kullanımı, modelden vazgeçme vb.) tüm iade ve değişim işlemlerinde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Sadece tarafımızdan kaynaklanan kusurlu, defolu veya yanlış gönderilmiş ürünlerin (ayıplı mal) iade ve değişimlerinde kargo ücreti online çamaşır tarafından karşılanır.
DHL Kargo haricinde farklı bir kargo firması ile "karşı ödemeli" gönderilen paketler depomuz tarafından kabul edilmemektedir.
4. Ücret İadesi
İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından "İade Şartlarına" uygunluk açısından incelenir.
İade onayı verilen ürünlerin bedelinden (varsa) iade kargo kesintisi yapılarak, yasal süre olan 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı / Havale / EFT) sadık kalınarak kalan tutar iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesabınıza veya ekstrenize yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir.
Firma Ünvanı: online çamaşır
Web Sitesi: onlinecamasir.com
Anlaşmalı Kargo: DHL Kargo (Müşteri No: 272 398 477)
E-posta: Onlinecamasir@gmail.com
Telefon: 0 532 475 51 92